文化营销成制胜市场新法宝

    岁月有证，沧海桑田，32年在人类历史的长河中犹如白驹过隙，但对于光芒人，却是艰苦创业，从无到有，从小到大的32年，是泉源涌动、真诚为民、服务社会、创造辉煌的32年。光芒产品在昆山有着极好的口碑和信誉，社会各界、老少妇孺皆知，但更让人为之欣赏的是光芒每一次腾飞背后的光芒理念。昆山是幸运的，因为光芒人在与时代前行的32年中，始终秉承在为千家万户送去温馨的同时，一直致力于在千千万万消费者朋友的互动中不断创造出自己的光芒理念，构建了内部团队与客户的和谐，更强调了与整座城市及社会的和谐发展。如果说“技术与市场零距离”是腾飞光芒的基础,“产品质量零缺陷”是腾飞光芒的体现,“顾客满意零烦忧”是腾飞光芒的追求,那么 “文化营销”是光芒制胜市场法宝.。

    对于更多的昆山百姓来说，光芒除了是一个知名品牌外，让我们最为之心动的光芒那份对特独的文化内涵。正是这份美丽的光芒企业文化给我们带来了一种全新的价值观念和人文精神。事实上，文化才是一个民族或一个地区经济社会发展的基础和泉源，也是这份文化让我们和“光芒”生生相息地成长，自由自由地飞翔。昆山的六大文化是源远流长、辉煌灿烂的，而今“光芒”的企业文化以特有的凝聚力、创造力和核心竞争力，已成为是昆山文化的不可或缺的组成部分，尤其在广大消费者的思维方式、行为习惯、价值观方面的人文精神方面有着鲜明的特色。今日之光芒集团在国内零售市场对外全面开放竞争的新局面下，决策层没有陶醉在32年来的成就中，他们居安思危、未雨绸缪，和光芒集团全体员工通过各种活动，使干部员工深化了对企业精神的理解，增强了践行企业精神的自觉性，实现了思想、观念、行为和价值观的高度统一。近年来，随着经济的快速发展和社会的巨大进步，昆山光芒对文化的关注也与日俱增，一股文化浪潮正在兴起。

    作为集团企业正所谓，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”集团企业文化的庐山真面目，常引人入胜。光芒的企业文化的重要在于文化基因的形成，不仅在领导身上，更要落实在每一位员工身上。 “以快致胜、一次做对、团结协作、勇于负责”的工作作风和弘扬“务实、求精、学习、创新”的企业精神，始终坚持市场及顾客导向、尊重员工、对股东和社会承担责任的核心价值观是光芒人共同拥有的生活方式，以及对生活中人情世事的看法。“一方水土养一方人，光芒文化支撑了一方文化。”，但我想说的是在昆山很少有一个企业能和光芒一样用文化来为这座城市文化作支撑。以文经商，担负起传播社会文化的责任，是光芒集团回报社会、履行社会责任的最重要的形式。

    虽然我们走近光芒、选择光芒，买的是产品，但我们会不自觉地感受到光芒第一是在卖文化，第二个它是在卖品牌。文化就是企业文化，品牌就是光芒“关爱他人，回报社会，享受工作，享受生活”的品牌。32年的风雨历程中，光芒人始终结合各地文化的底蕴，融入各地的风俗习惯，运用自己的文化和价值观，谛造着所有消费者的幸福生活。光芒人将精神文化、行为文化、形象文化融为一体。光芒人以客为尊，以客为友，将顾客作为自己的家人，坚持以家人的利益最大化，在服务中始终亲如一家的五心的服务：关心、诚心、细心、用心、恒心。关心：站在顾客角度，关心顾客的心情和需求；诚心：发自内心地视顾客为自己的家人；细心：细致入微体贴顾客，一丝不苟追求完美；用心：用心地对待和完成每项工作和服务；恒心：视服务为事业、光芒为生命，持之以恒。让每一个员工的主动参与，让光芒文化的种子能够深植在员工内心，进而融入关爱他人的血液中，成为每一位光芒人与众不同的无形标志。

    一个企业做文化，最终追求的结果是做品牌。在现代商战中，与价格、质量相比较，品牌是最厉害的武器。一个企业的品牌不仅包括企业的商业价值，而且更包括企业的社会价值。把社会责任放到什么位置上，如何回报社会，将最终决定企业品牌的影响力。在光芒人眼中品牌的“品”字就是三个“口”，品牌，也就是员工、顾客、社会心中满意的口碑。内部员工要满意，员工和睦相处，企业关心员工，为员工提供自己的舞台；顾客要满意，顾客满意，光芒才能生存、发展；最重要是社会要满意，32年来，光芒人时刻不忘回报社会，大力支持文化教育事业，勇于参与各类慈善事业。不遗余力支持文化教育事业，光芒集团在高速发展的同时，多年来赞助南京读书节活动。为了提高所在地的教育水平，改善教育设施，分别与1993年、1998年共斥资500多万元巨款，兴建了苏北地区硬件设施、教学环境首屈一指的光芒幼儿园和光芒小学。向革命老人捐赠消毒柜，资助全国羽锦赛在中央电视台体育频道直播了比赛现场，主持人连声夸奖“想不到在县市级比赛现场气氛如此热烈”。这就是企业社会价值的体现，一个企业不能只关注自身的利益，回报社会、承担社会责任也应当是企业文化的一部分。我想，那些别的品牌的太阳能、厨卫家电在激烈的市场竞争中迟早会在各大商场争得一席之地，但他们惟独模仿不像的就是光芒的企业文化。多年来，昆山市场林森经理，深知只有“大家”发展了，才有“小家”的发展，坚持“人品、产品、品牌”三品合一，先后四次和昆山各界爱心人士奔赴大别山，资助数十名失学儿童与大学生，经常在节假日慰问福利院老人和智障儿童。并在今年昆山“光芒•溢彩春色”大型新品推广服务月活动期间将每天的营销额的1%将会捐助公益事业，赠给“周火生”希望工程，并向敬老院赠送光芒电热水器，充分展示了具有人格魅力的光芒文化，和一份充满激情与感情的光芒人的情怀。

    32年来，老百姓与光芒的那份息息相关的深情早已印在了光影难辨的老照片里了，那是百姓们都能读懂的怀念。每一件光芒的商品，唤起的是我们过往的岁月，涌起的是百姓昔日的风华。而今的光芒，更是亲友购物，家居装璜的第一选择，漫话世道，闲谈光芒的好处，此中真意，难于为外者道。

    32年光芒人征程一路欢歌，其中虽历经磨难、坎坷的洗礼，但是光芒人服务社会、回馈社会的信念始终没变，民生，始终是光芒的关注所在，从创业之初，光芒人就提出“为小康之家的和美与温馨尽献天职”，32年风云变幻，光芒人承诺不变。在传承中不断创新，在创新中不断突破。你最大化的满意是光芒人人永远不变的承诺；光芒精神像是百年陈酿一样，散发着它迷人的底蕴，醉倒了所有人。沧海横流，方显英雄本色。光芒人兢兢业业、服务大众，是不计名利的真英雄！光芒人的感人故事实在是太多了，他们用行动使社会充满温暖的光芒。毫无疑问，光芒是成功的，光芒产品也充分显示出她的勃勃生机及其时代的风尚。

    除了光芒文化外，光芒的辉煌还得于“诚信”二字，自创业以来,昆山光芒一直在积极致力于营造百姓放心消费环境的同时还责无旁贷地肩负起营造诚信经营的重任。《大学》语：“身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”要使整个国家具有诚信的环境，必先使每个企业树立诚信经营的意识。在这方面，光芒走在了全市、全省乃至全国此行业之首。光芒始终坚持以“团结、诚信、学习、创新”的企业精神和“我们的服务一定做到家”的服务理念，以诚信为本赢得了社会的认可和消费者的青睐与信赖。它始终坚持把诚信贯穿到老百姓最关注的质量、价格、服务三大热点中去，为给消费者提供质量更可靠和价格更便宜的商品，及耐心热情的服务。

    32年来，我们看着光芒一次次地腾飞，在百姓心中的花儿也一次次地盛开了，是我们普通老百姓对光芒深深地祝福；花里装着百姓不同的故事；花里盛的是老百姓美丽的心情；花中簇拥的是光芒人和老百姓一样真诚的心。很多年前的今天，光芒人来到我们这座美丽的城市，接受着来自各方的祝福；32年中，光芒人在与别人的竞争中已成为了强者；然而32年来，你们只在乎的只是老百姓的利益。站在人类瑰丽的经济文明面前，你们却只懂得尽力为老百姓创造更多的价值。每一位光芒人都在辛勤地工作，在默默无闻地为全市百姓服务。你们所做的也许并不惊天动地，但你们完成了对这个城市的神圣使命；你们并也许不是一群伟人，但是光芒人已让我市百姓深深地感动着她们的无私与真诚；你们的生命也许并不永恒，但光芒人创造的价值，都已凝聚成这座城市前进的动力。