企业永恒的旋律

互联网是一个强大的工具和平台，它意味着新的机会和新的产业动力，但它不能改变最基本的经济运作规律。管理、产品、用户一直是传统企业在过去的市场竞争中必做的三篇“文章”，即使在互联网时代，这三个方面仍然是—— 眼下，传统企业的“触网”如火如荼，仅以IT行业为例：长城从宽带、电子商务服务、网络产品制造三个业务领域向互联网转型；联想有入主赢时通、开通FM365网站、将自己分为联想PC和神州数码等几大举措；实达则在力推其“3i”（iHome信息家庭、iPro网络经营、 iCom电子商务）触网计划…… 然而，传统企业的“触网”毕竟不是一个很轻松的命题，它关系到传统企业自身的业务范围、经营理念、企业文化、对互联网的理解等许多方面。有句话叫作“万变不离其宗”，尽管传统企业在向互联网转型的过程中，情况不同、业务领域不同、优势不同、理念不同，但管理、产品、用户这“老三篇”的文章总必须做好。 管理——企业革命的本钱 传统企业在向互联网转型时，内部管理上需要建立基于网络信息技术的基础平台，实施现代企业经营管理体系。长城集团内部管理体制和理念的网络化建设就是一个值得借鉴的典型。目前长城内部网络的基础设施建设、办公自动化环境（如邮件服务、公司主页等）、业务管理和应用系统（如ERP、WEB等）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和产品数据管理（PDM）系统等都已经建成投入使用，利用网络平台充分提升了业务运作的效率。同时，公司的人员和部门、业务流程也进行了一定的调整，例如现在长城各个大区的经销商全部是通过网络来下订单的。 产品——安身立命之本 传统企业与．COM新贵们最大的不同就是在产品和资源上的优势，产品是传统企业在市场大潮中“安身立命”之本。而企业所经营产品的目的就是满足用户对其使用价值的需求，也是赢得用户的唯一手段。 长城从产品的设计到应用就都已经转向了以互联网应用为衡量标准。目前，长城的PC 产品已经全部预留了宽带接口，HPC、机顶盒、WAP手机等其他网络接入终端设备的设计和提供也已经成为长城新的业务方向；网络交换机、路由器、集线器等各种网络连接设备、以大容量存储技术为核心的网络周边设备更是长城决心保持的优势所在。除了硬件产品的制造，长城还将向互联网时代提供各种“软”的产品——电子商务服务，这也是长城转型的三个重点领域之一。 由此可见，在网络时代，绝大多数产品都将与互联网相关联，互联网已经给产品的应用带来了许多变化，这是技术带来的用户需求的变化。如PC由计算平台向网络平台的过渡；个人网络接入设备、网络基础设施产品的新需求等，一旦错过这些需求就会带来灾难性的后果。 用户——仍然是上帝 在向互联网转型的同时，长城公司针对互联网对用户资源带来的新的变化，对用户资源进行了一系列的整合。如长城的因特网热键拍卖，就是抓住了互联网环境下用户资源带来的全新内涵。而长城之所以将宽带作为自己转型的业务方向，也是看准了宽带必将在互联网时代得到最大用户需求的结果。另外，长城在服务、渠道等领域开展的一系列整合：用金长城服务站取代“维修站”、开展用户网上服务追踪、网上在线销售、网上“新干线末梢工程” 等等，这些都是依托网络来进行的，也取得了很大的反响。 在互联网时代，一个无可驳辩的事实就是，市场越发转向了买方市场，用户的“上帝” 地位越发显著。对一个向互联网转型的传统企业来讲，用户资源总是其最宝贵的资源，因此，用户资源在互联网平台上的整合在传统企业的转型过程中就具有重要的价值。