体验营销的目的是什么？是加深印象并获得回应，即找到90%顾客心中切合的点。
体验营销就是让我们的消费者亲身体验梦想，从而启发隐藏在我们内心的欲望，一方面让消费者从品牌表现及传播的信息中，建立独特的印象，使消费者产生想要追求、体验、拥有的动力及无限的想象空间；另外一方面在销售渠道之上建立体验梦想的平台。
所以，从某种意义上来讲，解密欲望代码的指令和路径就是：大量体验。
宜家作为体验营销的先驱和集大成者，它为顾客提供的是可以看得见摸得着的消费体验，在体验环境、体验载体及过程的设计值得我们学习。具体操作过程中，体验关键点有以下三点：
一、体验理由。告诉顾客为什么要体验？人做某一项事情总要有一个理由，为了什么而做，对顾客同样如此，所以，大量体验要做的第一件事就是创造让顾客参与的理由，即体验的好处，满足体验营销的利益性。
二、体验的环境设计。体验的过程是不断增加顾客信念的过程，而给顾客信仰的过程，重要的是环境的塑造，目的是让体验理由变得更真实；因此，在体验现场，环境的设计与布置，整体的氛围都要贴合体验的目的。
三、体验的过程是取得顾客良好回应的过程。体验是实现消费者与产品之间互动的平台，所以，要把体验做好，对于互动理由、载体及过程的设计是关键；同时，对顾客的体验感受要实时跟进、收集、整理。了解顾客对于产品体验的真实感受，一方面有利于我们了解产品服用的感受，另一方面，也是最重要的是，让顾客在体验的感受中自我营销，实现产品转化。
如果体验营销没有做到这三步，基本宣布失败。企业发展的根本是顾客，而体验是建立产品与顾客联系的桥梁和载体，即让顾客在体验中和产品发生关系，我们要做的就是搭建好这样的体验平台。真正用体验带动业绩增长，应该说，一个能把体验营销做到极致的企业，绝对可以生存得很好。
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