妙健康：移动健康管理领域的“黑马”变“头马”

　　近期，健康管理综合解决方案供应商妙健康频频出招。

　　8月28日，妙健康发布保险科技平台“妙保”;9月4日，加拿大健康管理中心CWI(中国)首家概念店正式亮相;紧接着，妙健康又发布了国内首个“AI健康管理师”。

　　从以上动作来看，手握7500万用户的妙健康已经完成了“健、医、药、保”的服务体系闭环。

　　今年7月15日国家发布的《健康中国行动》(2019-2030)明确提出，要推动健康服务供给侧结构性改革，提供系统连续的预防、治疗、康复、健康促进一体化服务，提升健康服务的公平性、可及性、有效性。

　　系统性、连续健康管理已经被国家层面高度重视，犹如给健康管理企业们注入一支强心剂。

　　从行业层面来看，移动健康管理服务机构也呈现出多样发展的态势，其中包括综合健康管理平台提供精准化、个性化健康管理、单一细分垂直类帮助用户养成管理习惯以及体检类平台。

　　加拿大健康管理中心 图由受访者提供

　　想要在互联网健康领域做生态平台的企业有很多，但是大都采用封闭模式去做基于大数据的全面医疗健康服务，难度非常大。

　　而成立仅四年的妙健康，凭借强大的数据打通能力和人工智能算法，为C端用户和B端企业提供强干预式的健康管理服务。在健康管理平台上走跑了出来。

　　其 B2B2C的商业模式也受到资本市场的认可，发展至今，已获得近10亿元融资。

　　在政策给明方向后，作为这个领域的佼佼者，移动互联网时代健康管理该怎么玩，妙健康给出了答案。

　　AI助力健康管理师千人千面

　　妙健康副总裁刘邦长告诉锌财经，在日本，健康管理师和老百姓的比例是1：300，而在中国，拿到证书的健康管理师只有10万人，人们的健康全靠健康管理师来做并不现实。

　　另一方面，后续的管理环节往往缺乏。以糖尿病的治疗为例，除了医生给出的治疗方案，更重要的是病人“管住嘴、迈开腿”等院外自我行为管理，事实上离开了医院怎么做?

　　“没有数据跟踪的健康管理完全无从谈起，只能是健康教育，因为无法评判健康管理的效果。”妙健康CEO孔飞说。

　　在健康管理越来越成为刚性需求的情况下，如何在院外，做好疾病预防和健康管理已成为重中之重。

　　基于此应用场景，妙健康通过人工智能(AI)进行健康干预。妙健康的AI算法平台——妙云，是基于健康医疗大数据分析、NLP健康知识图谱、临床指南、专家共识和加拿大健康管理中心的临床医学证据等，为用户提供定制化的科学有效的健康干预方案。

　　妙健康副总裁罗晓斌博士介绍，此次公布的“AI健康管理师”可看做是妙云的升级版，相比妙云，AI健康管理师更加具有交互性和主动性。

　　院外健康管理的最大痛点之一，在于用户缺乏依从性。刘邦长介绍，在具体的应用场景中，AI健康管理师在执行任务的过程中，会给用户打上上百个健康画像标签，系统会根据标签推送“千人千面”的健康管理方案。

　　一旦标签发生变化，出现异常，AI 健康管理师就会看情况给用户做提醒，根据其变化针对推送干预方案，触达用户心智。

　　以智能手环为例，如果手环一个检测数据出现异常数据，系统会有相应的任务给到用户。“我们AI健康管理师就是在具体的场景化中触达用户的需求，帮助用户从被动健康管理到主动管理。”刘邦长说。

　　对于C端用户，AI健康管理师好比一个24小时的健康卫士，随时在线监测用户的状态。AI健康管理师主要用于疾病预防，包括院外动态的监控、持续的追踪和反馈，以预防疾病为主。用户是自己的健康管理第一责任人，AI健康管理师负责提供主动且个性化的服务。

　　光有健康数据只是第一步，如何把“老国医们”的健康管理经验转化成最终的专业的方案是妙健康团队要迈过的第二道门槛。刘邦长坦言，AI健康管理师的最大的研发难点是，AI和医学的结合，如何把专家的智慧转化到AI平台上。

　　罗晓斌告诉锌财经，专家们也是因为经历过非常多的案例，才形成了诊断的方法论。重点是拆解专家们底层健康管理的逻辑和方法，然后将这套逻辑应用到AI身上。

　　目前，“AI健康管理师”已经通过来自中国医院协会疾病与健康管理专业委员会、清华大学互联网产业研究院等机构的专家组成的评审会审评，这意味着妙健康“AI健康管理师”，已经具备参加并能够通过健康管理师考试的能力。

　　AIoT重新定义线下健康管理

　　在应用场景上，妙健康的“AI健康管理师”除了对用户的健康进行数据追踪外，还会和B端线下健康管理机构结合，辅助和赋能健康管理师们，通过AI等技术手段，帮助其做决策。

　　不再限于线上服务，直接切入B端线下健康管理机构，是妙健康走得更早的一步棋。

　　“健康管理有时候需要对抗人性，完全靠线上并不足够。”妙健康CEO孔飞表示，对一些已经是慢性人群或者说已经亚健康的人群，一些轻、中度的线上干预不太够用。

　　医疗健康的行业属性，也意味着跑通线下是妙健康完成闭环的必经之路。

　　从2017年开始，妙健康的团队先后走访了日本、欧洲、美国、加拿大等国家，在全球范围内寻求最优质的健康管理服务模式及合作伙伴。最后他们发现，加拿大健康管理中心的理念和妙健康最为贴近。

　　CWI健康管理中心 图由受访者提供

　　建于1996年的加拿大健康管理中心(以下简称“CWI”)，迄今已有23年的历史，是北美第一家且规模最大，通过生活方式医学进行个性化健康管理及慢性病干预服务的机构，至今已服务了超过600万的用户，其先进的健康管理理念及慢病干预效果享誉全球。

　　去年3月CWI与妙健康正式签约，在国内成立了加拿大健康管理中心(中国)。

　　在国内外知名跨学科专家团队专业技术支持下，依托前沿的智能健康设备，经过1年多的研发及打磨，今年9月初，加拿大健康管理中心联合妙健康共同打造的加拿大健康管理中心(中国)怡生园中心正式对外营业。

　　中心为用户提供全生命周期的“精准定制健康管理”服务。CWI的核心理念和服务宗旨与妙健康先进的物联网、大数据、人工智能的互联网能力相结合重新定义了AIoT模式的健康管理中心。

　　妙健康CEO孔飞介绍，在北京开办的这家CWI，从场内风险筛查及健康评估，到处方出具以及场内处方执行及慢病干预，再到专业的效果评价，处方调整及离场后的远程健康指导等，他们会为会员提供线上+线下全场景的健康管理和慢病管理服务闭环。

　　从2015年成立至今，妙健康专注于打造数据健康追踪、人工智能健康干预、游戏化运营这三大壁垒，无论是to B 还是to C，凭借个性化的健康管理解决方案，构筑起护城河。

　　这一次，妙健康将这种能力运用于线下健康管理中心上。借助物联网及智能硬件，AIoT的健康管理平台对其中心的会员进行连续、全场景的数据追踪和分析。

　　在会员提供实时健康信息反馈的同时，健康管理师、营养师等能够实时监测会员健康行为，并根据会员需要，提供实时的健康指导和建议。

　　刘邦长介绍，现在CWI已经植入AI健康管理师等人工智能干预平台，帮助提高线下健康管理机构服务的效率和质量。健康管理师可以通过AI健康管理师给会员定制一些计划，其次线下的数据又可以反哺线上健康管理平台，进一步优化其模型。

　　完成业务的闭环是其一，CWI背后蛰伏着妙健康更大的“野心”。在媒体采访中，孔飞向外界展示了CWI下一步落地的应用场景：

　　CWI落地到社区管理后，不再是简单的保健中心，它在线上可以收集有居民各种健康数据，反馈到线下的CWI中，实现管理联动。

　　还有与医院合作，提升医院慢病康复能力;与保险企业合作，从事后赔付到事前预防;与地产商合作，建设商场、商务楼宇健康管理中心，满足场景式健康管理需求等。

　　“这仅仅只是一个开始。”孔飞表示，“除了这家店之外，我们会在今年年底完成5家店的建设，在不同场景下测试更多的模式。明年的目标是30家，三年预计突破100家。”

　　妙保，以健康管理倒推商保

　　健康管理与保险是天然的盟友。商业保险作为医疗健康领域的重要支付方，商业保险+健康管理已成为诸多保险公司的首要发展目标。

　　作为健康管理领域的“黑马”，妙健康在过去几年一直通过健康管理为保险企业解决用户健康风险的问题。

　　截至目前，妙健康已与太平洋保险、阳光保险、人保健康、百年人寿等多家险企合作，推出了互动式保单业务，为保险客户定制整体健康管理方案。

　　据银保监会数据显示，近几年健康险市场每年新增保费规模增长迅速，2013年到2018年，健康险年新增保费复合增长率达到35.95%。2019年1月健康险业务原保险保费收入为798亿元，增速最快，同比增长49.8%。

　　局势逐渐明朗，保险板块成为赛道上的选手们都想啃下的“肥肉”。

　　保险公司们也从“简单销售健康险产品”向提供“一站式健康风险管理方案”转变，“健康管理+保险”的模式无疑是互联网保险的下一个竞争前沿。

　　在为客户做服务的同时，妙健康也一头扎进这片蓝海。

　　2018年，妙健康收购上海同人保险经纪股份有限公司以及青岛元和通达保险代理有限公司后正式开始组建妙保事业部，同时搭建科技保险平台。

　　历时一年后，今年8月，妙健康的保险布局终于揭开神秘面纱，科技保险平台“妙保”面世。

　　在产品上，妙保既有B端服务也有C端产品。妙保事业部总经理王燕华介绍，妙保科技是To B的平台，也是保险从业人员可用到的工具，有医学智能核保系统和健康管理系统两款产品。和保险公司是合作关系，并不冲突。

　　而妙保的保险商场则是面向用户的保险零售商城，主要销售互动式保险和慢病保险。

　　妙保平台依托于妙健康专业的“物联网”、“生活方式医学模型”、“AI健康管理”能力，为用户提供风险评估、保险咨询、理赔服务。

　　“数据获取是妙保的核心能力。”刘邦长说。他把数据分为三层，最优质的数据来自医院，包括医疗数据、体检报告等;第二类数据，来自于妙健康自主研发的妙+平台所链接的数百款智能硬件产品采集的各类数据。第三类数据是用户的健康行为数据。

　　基于这些数据接入及不同维度数据汇集的能力，妙保平台能够形成健康医疗大数据分析能力，最终打造千人千面的健康及专属保险方案。

　　从AI健康管理师到千人千面的健康保险，妙健康基于自身强大数据追踪、游戏化运营、人工智能干预能力，在健康管理这个赛道上及时抢占了制高点。

　　围绕着健康管理，手握7500万用户，妙云、妙健康App、妙+、妙保、CWI五大业务落地，妙健康在 “健、医、药、保”逐一落子。

　　妙健康CEO孔飞接受媒体采访时，曾表示，中国的健康管理这行业暂时没有大公司，一开始我们一头闯进来，第一想法就是——没有大公司，那妙健康有机会成为最大的公司。

　　四年过去，这匹黑马确实已经一骑绝尘，成为医健领域不可小觑的力量。